Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Úvod
V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov opisujeme naše postupy spracovania osobných údajov a poskytujeme potrebné informácie v súlade s článkami 13 a 14 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na používanie webovej stránky, ale výlučne na spracovanie uvedené nižšie. Informácie o spracovaní údajov prostredníctvom webových stránok, ktoré používate, nájdete vo vyhláseniach o ochrane osobných údajov prevádzkovateľa, spoločnosti Nexobility GmbH, ktoré sa týkajú tej-ktorej webovej stránky a sú k dispozícii v nasledujúcich jazykoch:
Anglická verzia: https://www.betterpark.de/en-gb/data-protection-website
Nemecká verzia: https://www.betterpark.de/datenschutz-website
Talianska verzia: https://www.betterpark.de/it/protezione-dati-website
Prevádzkovateľ
Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Ustanovili sme zodpovednú osobu pre ochranu údajov, na ktorú sa môžete obrátiť poštou na vyššie uvedenú adresu s poznámkou „– Ochrana údajov –“ alebo e-mailom na ochrana-udajov@betterpark.sk.
Práva dotknutých osôb
Máte nasledujúce práva:
- Požiadať o potvrdenie o tom, či a v akom rozsahu sa vaše osobné údaje používajú a spracúvajú, ako aj získať prístup k osobným údajom, ktoré sa o vás uchovávajú, a ďalším informáciám.
- Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré ste nám dobrovoľne poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
- Požiadať o opravu vašich osobných údajov.
- Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak sme ich spracovali nezákonne alebo ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, atď.
- Vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov.
- Požiadať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.
- Získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými postupmi.
- Odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré sa uskutočnilo na základe súhlasu až do jeho odvolania. Odvolanie nám môžete oznámiť písomne (kontaktné údaje zodpovednej osoby za ochranu údajov nájdete na začiatku tohto vyhlásenia o ochrane údajov).
- Nebyť podrobený rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní – vrátane profilovania –, ktoré má voči vám právne účinky.
- Ak vám porušením príslušných zákonných ustanovení alebo GDPR vznikla majetková alebo nemajetková ujma, máte nárok na náhradu utrpenej škody.
V prípade spracovania osobných údajov na účely priameho marketingu máte právo namietať proti nášmu oprávnenému záujmu vykonávať priame marketingové aktivity.
Upozorňujeme, že tieto práva nie sú absolútne, ale podliehajú určitým oprávneným záujmom a regulačným požiadavkám.
Ak chcete uplatniť niektoré z uvedených práv alebo požadujete ďalšie informácie, obráťte sa našu zodpovednú osobu na adrese: ochrana-udajov@betterpark.sk.
Spracúvanie vašich osobných údajov (t. j. údajov, na základe ktorých je možné priamo alebo nepriamo identifikovať fyzické osoby primeranými prostriedkami; „osobné údaje“) sa vykonáva na základe nasledujúcich právnych základov:
- Uzatvorenie zmluvy a plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich zmluvných záväzkov voči vám (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), napr. na poskytovanie služieb, ktoré ste si objednali, alebo v rámci výberového konania.
- Oprávnený záujem: Spracúvanie je nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, napr. na ochranu bezpečnosti informácií, rozvoj podnikania, obranu proti právnym nárokom, zasielanie marketingových správ a reklamných materiálov, ako aj na iné činnosti v rámci bežného podnikania (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
- Zákonná povinnosť: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonných, daňových a finančných povinností, ktorým podliehame (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
- Súhlas: V prípade potreby je spracovanie založené na vašom dobrovoľnom súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Spracovanie osobných údajov
Vaše osobné údaje získavame na základe toho, že nám ich dobrovoľne poskytnete, napr. v rámci obchodnej spolupráce alebo pri uchádzaní sa o pracovnú pozíciu.
Údaje používame na nasledujúce účely:
- na komunikáciu s vami (zasielanie oznámení o našich službách, poskytovanie informácií a v prípade potreby spracovanie žiadostí zákazníckeho servisu),
- na informovanie o nových aktualizáciách a službách,
- na propagáciu našich služieb a produktov,
- na vykonávanie analýz, monitorovania, auditov, štatistík a archivácie,
- na monitorovanie systémov informačnej bezpečnosti,
- na výberové konania nových zamestnancov,
- na uzatváranie zmlúv o obchodnej spolupráci a na vykonávanie predzmluvných opatrení,
- na bežnú obchodnú prevádzku (vykonávanie obchodnej činnosti, komunikácia, vystavovanie faktúr a ponúk, zasielanie),
- na vývoj a zlepšovanie produktov a služieb,
- na obranu proti právnym nárokom pred súdom a inými príslušnými orgánmi.
V rámci výberového konania a na vykonávanie predzmluvných opatrení spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov: údaje zo životopisu, dátum narodenia, kontaktné údaje, údaje o vzdelaní a odbornom vzdelávaní, výsledky testov a pohovorov, poznámky.
Na účely zákazníckej podpory pre používateľov parkovacích služieb spracúvame v súlade so zmluvnými a zákonnými povinnosťami nasledujúce údaje: krstné meno, priezvisko, poloha zákazníka v súvislosti s požiadavkou týkajúcou sa parkovania, e-mailová adresa, telefónne číslo/číslo mobilného telefónu, obsah požiadavky, evidenčné číslo vozidla, čas príchodu/odchodu v súvislosti s parkovaním, farba a typ vozidla, údaje o sumách a pohľadávkach týkajúcich sa parkovania.
V rámci bežnej obchodnej spolupráce, uzatvárania zmlúv a vykonávania predzmluvných opatrení, ako aj na plnenie zákonných povinností vyplývajúcich z účtovného a daňového práva spracúvame: meno a priezvisko, IBAN, podpis, rodné číslo, e-mailovú adresu, pozíciu/funkciu, adresu, telefónne číslo/číslo mobilného telefónu, číslo účtu, užívateľské údaje našich zákazníkov a obchodných partnerov, ako aj zamestnancov a zástupcov našich zákazníkov a obchodných partnerov.
Marketing
Ak ste nám dobrovoľne poskytli osobné údaje, ako je vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo atď., môžeme tieto údaje na základe vášho súhlasu alebo nášho oprávneného záujmu (ak ste s nami v zmluvnom vzťahu) použiť sami alebo ich odovzdať tretej strane, aby vám zasielala reklamné materiály o našich službách, ktoré by vás mohli zaujímať.
Rešpektujeme vaše právo na súkromie. Preto tieto marketingové materiály vždy obsahujú možnosť odhlásiť sa alebo odmietnuť ďalšie zasielanie. Ak sa odhlásite, vaša e-mailová adresa alebo telefónne číslo bude odstránené z našich e-mailových marketingových zoznamov. Vedieme však takzvaný „zoznam odhlásených“, ktorý obsahuje vašu e-mailovú adresu, aby sme sa uistili, že vás v budúcnosti nebudeme kontaktovať s nežiaducim obsahom. Tieto informácie ukladáme na základe nášho oprávneného záujmu rešpektovať preferencie príjemcov nášho newslettra.
Upozorňujeme, že aj po odhlásení sa z odberu našich marketingových e-mailov vám budeme naďalej zasielať e-maily s dôležitými informáciami, ktoré neobsahujú možnosť odhlásenia. Patria sem oznámenia o údržbe alebo administratívne oznámenia.
Spracúvanie osobných údajov pri využívaní parkovísk
Na účely poskytovania služby „správa parkovísk“ spracúvame údaje pre jednotlivých obchodných partnerov z poverenia prevádzkovateľa a konáme ako sprostredkovateľ údajov v súlade s uzavretými zmluvami o spracúvaní osobných údajov. Spracúvame údaje v súlade s požiadavkami a pokynmi prevádzkovateľa. V tomto prípade určuje prevádzkovateľ, ktoré osobné údaje sa spracúvajú a v akom rozsahu. O tom budete informovaní v čase zberu údajov; odkazujeme na príslušné vyhlásenia o ochrane údajov prevádzkovateľa.
Pre určitých obchodných partnerov konáme v rámci správy parkovísk ako prevádzkovateľ v zmysle práva na ochranu údajov, t. j. sami rozhodujeme o účele a prostriedkoch spracúvania osobných údajov. Osobné údaje sa zbierajú priamo od užívateľov parkovísk a v osobitných prípadoch sa získavajú nepriamo z iných zdrojov. Spracovanie sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na účely plnenia zmluvy o používaní parkoviska alebo na účely vykonania predzmluvných opatrení na žiadosť používateľa parkoviska.
Osobné údaje používateľov parkoviska spracúvame na účely komunikácie a fakturácie parkovania, správy a ochrany parkoviska, zabránenia neoprávnenému parkovaniu, objasnenia právnych nárokov, stanovenia zodpovednosti, ako aj na účely štatistickej analýzy zaúčtovaných lístkov v súlade so Zmluvnými podmienkami a podmienkami parkovania pre súkromné parkoviská.
Prostredníctvom systému automatického rozpoznávania evidenčných čísel sa pri vjazde používateľa parkoviska do parkovacej plochy spracúvajú nasledujúce osobné údaje: evidenčné číslo vozidla, čas vjazdu a výjazdu, typ a farba vozidla, fotografia vozidla.
Pri platbe za parkovanie prostredníctvom parkovacieho automatu sa osobné údaje používateľa (napr. údaje o karte) spracúvajú spoločnosťami vydávajúcimi platobné karty a bankami v súlade s ich pravidlami a vyhláseniami o ochrane osobných údajov. Pri online platbách prostredníctvom služieb ako PayPal a podobných poskytovateľov platobných služieb sa spracúvanie osobných údajov vykonáva výlučne týmito poskytovateľmi, tiež v súlade s ich pravidlami a vyhláseniami o ochrane osobných údajov.
Na účely získavania údajov o majiteľoch vozidiel registrovaných v členských štátoch Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ/EHP) a na účely vystavovania poplatkov za používanie parkovania v súlade so Zmluvnými podmienkami a podmienkami parkovania pre súkromné parkoviská poverujeme ako sprostredkovateľa údajov spoločnosť ETI Experts GmbH so sídlom v Kolíne nad Rýnom, Nemecko. Spracovanie sa vykonáva na základe zmluvy o spracovaní údajov v súlade s článkom 28 GDPR; sprostredkovateľ poskytuje primerané zmluvné záruky na ochranu údajov a uplatňuje technické a organizačné opatrenia v súlade s článkom 32 GDPR. Na údržbu a technickú podporu systému automatického rozpoznávania evidenčných čísel, ako aj celej IT infraštruktúry a bezpečnosti využívame sprostredkovateľa Nexobility GmbH, tiež so sídlom v EÚ (Nemecko).
Na účely výberu denného poplatku za používanie parkoviska v prípade nezaplateného parkovania sa osobné údaje o vlastníkoch a držiteľoch vozidiel registrovaných v Slovenskej republike získavajú z evidencie vozidiel. Tieto údaje získavajú advokáti na základe § 113 ods. 1 pís. c) bod 4 zákona č. 8/2009 o cestnej premávke a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý advokátom umožňuje prístup k informáciám z evidencie vozidiel v rozsahu nevyhnutnom na plnenie ich úloh v rámci ich činnosti.
Spracúvajú sa okrem iného tieto údaje: meno a priezvisko držiteľa/vlastníka vozidla, adresa bydliska/pobytu, rodné číslo, typ osoby (fyzická/právnická), dátum narodenia, miesto narodenia, miesto parkovania, údaje o dlhoch a lízingu týkajúcich sa vozidla, číslo účtu, údaje o exekúciách/súdnych konaniach a ďalšie relevantné údaje súvisiace s vlastníctvom alebo držbou vozidla a pohľadávkami.
Získané údaje sa používajú výlučne na:
- začatie a vedenie konania na vymoženie poplatku za používanie parkoviska,
- právnu ochranu našich práv a záujmov,
- konania pred súdmi, notármi a inými príslušnými orgánmi.
Údaje môžu byť v tejto súvislosti odovzdané advokátom, notárom, súdom a príslušným štátnym orgánom v súlade s platnými zákonmi a predpismi.
Používame nástroje Microsoft Office 365, v dôsledku čoho môže dôjsť k prenosu vašich osobných údajov do Spojených štátov amerických. Tento prenos sa zakladá na rozhodnutí o primeranosti (rámec ochrany údajov EÚ–USA) alebo na štandardných zmluvných doložkách. Upozorňujeme, že v určitých prípadoch, napríklad z dôvodov národnej bezpečnosti, môžu mať orgány USA prístup k vašim osobným údajom a možnosti právnej ochrany môžu byť obmedzené.
Prenos osobných údajov
Okrem účelov uvedených v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov môžeme prenášať osobné údaje našim dôveryhodným poskytovateľom služieb:
- vykonávanie štúdií, technických diagnostík alebo analýz,
- právne a daňové poradenstvo,
- účtovníctvo a vedenie účtovných kníh (externá účtovná kancelária),
- zákaznícka podpora prostredníctvom e-mailu a telefónu
- zverejňovanie pracovných ponúk a zbieranie žiadostí o zamestnanie
- administrácia, IT podpora a zabezpečenie informačnej bezpečnosti, štatistika, monitorovanie, ukladanie, zálohovanie a poradenstvo (sprostredkovateľ prepojená spoločnosť Nexobility GmbH),
- certifikačné, compliance a audítorské služby (napr. externí audítori alebo akreditačné orgány),
- poisťovne.
Osobné údaje môžeme prenášať aj vtedy, ak sa v dobrej viere domnievame, že je to užitočné alebo primerané na:
- plnenie platných zákonov, predpisov, právnych konaní alebo požiadaviek orgánov;
- presadzovanie našich smerníc a prípadne vyšetrovanie možných porušení;
- vyšetrovanie, odhaľovanie, zabránenie alebo prijatie opatrení týkajúce sa nezákonných činností alebo iných chybných konaní, ako aj podozrenia z podvodu alebo bezpečnostných problémov;
- potvrdiť alebo presadiť naše vlastné právne nároky alebo brániť sa proti nárokom iných;
- chrániť práva, majetok alebo bezpečnosť nás, našich zákazníkov a/alebo tretích strán;
- spolupracovať s orgánmi činnými v trestnom konaní a/alebo chrániť práva duševného vlastníctva alebo iné zákonné práva; alebo
- brániť sa voči právnym nárokom pred súdmi a inými príslušnými orgánmi alebo ich presadzovať.
Všetci poskytovatelia služieb sú starostlivo vyberaní a sú zmluvne zaviazaní konať v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov. Spracovanie zo strany poskytovateľov služieb sa vykonáva výlučne v rámci udelených pokynov s použitím primeraných technických a organizačných opatrení na ochranu údajov.
Lehoty uchovávania
Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie našich služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich pravidiel. Doba uchovávania závisí od druhu zhromaždených údajov a účelu ich zhromažďovania, pričom sa zohľadňujú konkrétne okolnosti jednotlivého prípadu, ako aj požiadavka čo najskôr vymazať zastarané, nepoužívané informácie. Uchovávame záznamy s osobnými údajmi používateľov, doklady súvisiace s faktúrami, komunikáciou a inými údajmi v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Napríklad údaje súvisiace s účtovnými dokladmi uchovávame 10 rokov v súlade so zákonom o účtovníctve.
Na základe oprávneného záujmu uchovávame údaje na preukázanie súladu s GDPR, súhlasy a žiadosti dotknutých osôb, ako aj register o porušení ochrany údajov 5 rokov od odvolania súhlasu alebo vybavenia žiadosti; v prípade porušení ochrany údajov začína lehota plynúť od zápisu do registra.
V prípade riadne zaplateného poplatku za používanie parkoviska sa osobné údaje (evidenčné číslo vozidla, čas vjazdu/výjazdu, farba a typ vozidla, fotografia vozidla) uchovávajú najdlhšie 5 dní po vjazde na parkovisko a potom sa vymažú alebo anonymizujú.
V prípade prekročenia povoleného bezplatného času parkovania a nezaplatenia poplatku za používanie parkoviska bude používateľovi podľa Zmluvných podmienok a podmienok parkovania pre súkromné parkoviská účtovaný poplatok za používanie parkoviska. V takomto prípade sa osobné údaje používateľa uchovávajú do splnenia účelu, t. j. do zaplatenia poplatku za používanie parkoviska a ukončenia všetkých s tým súvisiacich právnych konaní (napr. exekučné alebo súdne konania) alebo do uplynutia premlčacej lehoty podľa platných právnych predpisov. Údaje súvisiace s exekučnými a podobnými konaniami uchovávame 10 rokov od právoplatného a konečného rozhodnutia, aby sme mohli uplatniť právne nároky alebo vymáhať pohľadávky na základe súdnych alebo správnych rozhodnutí.
Údaje spracúvané v súvislosti s monitorovaním systémov informačnej bezpečnosti (napr. logy/záznamy) uchovávame až do zániku účelu.
Údaje spracúvané na účely výberového konania uchovávame až do definitívneho skončenia výberového konania, najdlhšie však 6 mesiacov od ukončenia výberového konania.
Na účely vykonávania predzmluvných opatrení s potenciálnymi zákazníkmi spracúvame osobné údaje zamestnancov a zástupcov potenciálnych zákazníkov a uchovávame ich maximálne 3 roky od dátumu poslednej komunikácie.
Údaje, ktoré spracúvame na účely poskytovania zákazníckej podpory používateľom parkovacích služieb, uchovávame maximálne 2 roky odo dňa kontaktu s používateľom.
Získavanie údajov tretími stranami
Tieto zásady sa vzťahujú na používanie a zverejňovanie údajov, ktoré získavame od vás a z iných zdrojov. Ak zverejňujete údaje na iných webových stránkach alebo ich sprístupňujete tretím stranám na internete, môžu platiť iné podmienky. Z tohto dôvodu si vždy starostlivo prečítajte podmienky a vyhlásenia o ochrane osobných údajov, v prípade, keď svoje údaje poskytujete.
Toto vyhlásenie o ochrane údajov sa nevzťahuje na obchodné praktiky, ktoré nekontrolujeme, ani na osoby, okrem našich zamestnancov, vrátane tretích strán, ktorým poskytujeme údaje, ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane údajov.
Ako chránime vaše údaje?
Starostlivo prijímame bezpečnostné opatrenia a chránime vaše údaje. Používame bežné postupy a zásady v odvetví, aby sme zaistili bezpečnosť údajov, ktoré získavame a ukladáme, a aby sme zabránili neoprávnenému použitiu týchto údajov. Okrem toho vyžadujeme od tretích strán, aby dodržiavali podobné bezpečnostné požiadavky v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov.
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami v súlade so štandardmi informačnej bezpečnosti a oprávnenými záujmami, ktoré vychádzajú z hodnotenia rizík informačnej bezpečnosti:
- šifrovanie údajov
- automatické zamykanie obrazovky
- pravidelné aktualizácie a testovanie informačných systémov
- antivírusová ochrana a firewall
- dvojfaktorová autentifikácia
- bezpečné ničenie zariadení a dokumentácie
- ochrana dokumentácie pri fyzickom prístupe
- udelenie primeraných užívateľských práv
- používanie zložitých a jedinečných hesiel
- zaznamenávanie používania informačných systémov
- monitorovanie a analýza bezpečnostných incidentov
- Interné smernice a postupy pre zamestnancov týkajúce sa používania zariadení a informačných systémov.
Okrem toho prijímame opatrenia technickej a integrovanej ochrany údajov:
- so zapojením zodpovednej osoby obmedziť spracúvanie štandardne na tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na každý jednotlivý účel,
- skontrolovať, či spracúvanie môže predstavovať vysoké riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, a v prípade potreby vykonať posúdenie vplyvu na ochranu údajov,
- vykonávame test proporcionality (balančný test),
- pravidelne školíme zamestnancov a vykonávame príslušné kontroly,
- kontrolujeme prenosy údajov s cieľom stanoviť vhodné ochranné opatrenia,
- kontrolujeme technické a organizačné opatrenia spracovateľov údajov,
- analyzujeme riziká porušenia ochrany údajov a konáme v súlade s GDPR (oznámenie dozornému orgánu a dotknutým osobám).
Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Upozorňujeme, že niektorí príjemcovia sa môžu nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade prenášame vaše údaje len do krajín, ktoré Európska komisia uznala za krajiny s primeranou úrovňou ochrany údajov, alebo zabezpečíme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom zmluvy.
Na obchodnú elektronickú komunikáciu používame služby Microsoft Office 365, prenos údajov do Spojených štátov sa uskutočňuje na základe dohody EU-US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek.
Obchodné transakcie
Informácie môžeme poskytnúť v prípade obchodnej transakcie (napr. predaj podstatnej časti spoločnosti, fúzia, konsolidácia alebo predaj aktív). Ak nastane niektorý z vyššie uvedených prípadov, nadobúdateľ alebo príslušná spoločnosť preberá práva a povinnosti uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.
Neplnoleté osoby
Naše služby nie sú určené pre deti a nie sú na ne zamerané. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje neplnoletých osôb. Ak rodič alebo osoba, ktorej bola neplnoletá osoba zverená zistí, že jeho dieťa nám poskytlo osobné údaje bez jeho súhlasu, môže nás kontaktovať na adrese ochrana-udajov@betterpark.sk.
Aktualizácie alebo zmeny vyhlásenia o ochrane osobných údajov
Vyhradzujeme si právo toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov z času na čas meniť alebo revidovať. Dátum aktuálnej verzie nájdete v časti „Naposledy zmenené“.
Ak máte otázky týkajúce sa údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, alebo o ich použití, kontaktujte nás na adrese ochrana-udajov@betterpark.sk.
Naposledy zmenené 30.06.2025.
