Zásady ochrany osobných údajov

Úvod


V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov opisujeme naše postupy spracúvania osobných údajov a poskytujeme požadované informácie podľa článkov 13 a 14 všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na používanie webovej stránky, ale výlučne na spracovateľské operácie opísané nižšie. Informácie o spracovaní údajov prostredníctvom webových stránok, ktoré používate, nájdete vo vyhláseniach o ochrane osobných údajov prevádzkovateľa Nexobility GmbH, ktoré sa vzťahujú na príslušnú webovú stránku a sú dostupné v nasledujúcich jazykoch:


Anglická verzia: https://www.betterpark.de/en-gb/data-protection-website
Nemecká verzia: https://www.betterpark.de/datenschutz-website
Talianska verzia: https://www.betterpark.de/it/protezione-dati-website


Prevádzkovateľ
Nexobility Slovenská republika s.r.o.
Suché mýto 7045/1
811 03 Bratislava


IČO: 56847424
DIČ: 2122471516
IČ DPH: SK2122471516


Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Určili sme zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, na ktorú sa môžete obrátiť poštou na vyššie uvedenú adresu s označením „– Ochrana údajov –“ alebo e-mailom na ochrana-udajov@betterpark.sk.


Práva dotknutých osôb


Máte tieto práva:


  1. Požadovať potvrdenie, či a v akom rozsahu sa vaše osobné údaje používajú a spracúvajú, a získať prístup k uchovávaným osobným údajom a ďalšie informácie.
  2. Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré ste nám dobrovoľne poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
  3. Požadovať opravu vašich osobných údajov.
  4. Požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak sme ich spracúvali nezákonne alebo ak osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, atď.
  5. Podať námietku proti spracúvaniu osobných údajov.
  6. Požadovať, aby sme obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.
  7. Získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo preniesť tieto údaje k inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa pomocou automatizovaných postupov.
  8. Odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Odvolanie nám môžete oznámiť písomne (kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov sú uvedené na začiatku tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov).
  9. Nebyť vystavený rozhodnutiu, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní — vrátane profilovania — a ktoré voči vám vyvoláva právne účinky.
  10. Ak vám v dôsledku porušenia príslušných právnych predpisov vznikla (nemajetková alebo majetková) škoda, máte nárok na náhradu škody.


V prípade spracúvania osobných údajov na účely priameho marketingu máte právo namietať proti nášmu oprávnenému záujmu vykonávať aktivity priameho marketingu.


Upozorňujeme, že tieto práva nie sú absolútne, ale podliehajú určitým oprávneným záujmom a regulačným požiadavkám.


Ak chcete uplatniť niektoré z tu uvedených práv alebo požadujete ďalšie informácie, obráťte sa na nášho zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov na adrese: ochrana-udajov@betterpark.sk.


Spracúvanie vašich osobných údajov (t. j. údajov, na základe ktorých možno fyzické osoby priamo alebo nepriamo identifikovať primeranými prostriedkami; „osobné údaje“) sa vykonáva na základe týchto právnych základov:


  • Uzatvorenie a plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich zmluvných povinností voči vám (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR), napr. na poskytovanie služieb, ktoré ste si objednali, alebo v rámci výberových konaní.
  • Oprávnený záujem: Spracúvanie je nevyhnutné na ochranu našich oprávnených záujmov, napríklad na ochranu informačnej bezpečnosti, rozvoj podnikania, obranu proti právnym nárokom, zasielanie marketingových oznámení a reklamných materiálov a na ďalšie činnosti v rámci riadnej podnikovej prevádzky (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
  • Právna povinnosť: Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonných, daňových a finančno-dohľadových povinností, ktorým podliehame (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
  • Súhlas: Ak je to potrebné, spracúvanie sa zakladá na vašom dobrovoľnom súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR.


Spracúvanie osobných údajov


Vaše osobné údaje získavame tým, že nám ich dobrovoľne poskytnete, napríklad v rámci obchodnej spolupráce alebo pri uchádzaní sa o pracovné miesto.


Údaje používame na tieto účely:

  • Na komunikáciu s vami (zasielanie oznámení o našich službách, poskytovanie informácií a prípadné vybavovanie zákazníckych požiadaviek),
  • Na informovanie o nových aktualizáciách a službách,
  • Na propagáciu našich služieb a produktov,
  • Na vykonávanie analýz, monitoringu, auditov, štatistiky a archivácie,
  • Na monitorovanie systémov informačnej bezpečnosti,
  • Na výberové konania nových zamestnancov,
  • Na uzatváranie zmlúv o obchodnej spolupráci a vykonávanie predzmluvných opatrení,
  • Na riadny chod podnikania (sledovanie obchodných procesov, komunikácia, fakturácia a vypracovanie ponúk, odosielanie zásielok),
  • Na vývoj a zlepšovanie produktov a služieb,
  • Na obranu proti právnym nárokom pred súdmi a inými príslušnými orgánmi.


V rámci výberového konania a vykonávania predzmluvných opatrení spracúvame tieto kategórie osobných údajov: údaje zo životopisu, dátum narodenia, kontaktné údaje, informácie o vzdelaní a odbornej príprave, výsledky testov a pracovných pohovorov, poznámky.

 

Na účely zákazníckej podpory pre používateľov parkovacích služieb spracúvame v súlade so zmluvnými a zákonnými povinnosťami tieto údaje: meno, priezvisko, lokalitu zákazníka v súvislosti s konkrétnou parkovacou požiadavkou, e-mailovú adresu, telefónne/mobilné číslo, obsah požiadavky, evidenčné číslo vozidla, čas príchodu/odchodu v súvislosti s parkovaním, farbu a typ vozidla, údaje o sumách a pohľadávkach súvisiacich s parkovaním.


V rámci bežnej obchodnej spolupráce, uzatvárania zmlúv a vykonávania predzmluvných opatrení, ako aj na splnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daňových predpisov spracúvame: meno a priezvisko, IBAN, podpis, osobné identifikačné číslo, e-mailovú adresu, pracovnú pozíciu/funkciu, adresu, telefónne/mobilné číslo, číslo účtu, používateľské údaje našich zákazníkov a obchodných partnerov, ako aj zamestnancov a zástupcov našich zákazníkov a obchodných partnerov.


Marketing


Ak ste nám dobrovoľne poskytli osobné údaje, ako napríklad vaše meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a pod., môžeme tieto údaje na základe vášho súhlasu alebo nášho oprávneného záujmu použiť sami alebo ich poskytnúť tretiemu spracovateľovi s cieľom zasielať vám reklamné materiály týkajúce sa našich služieb, ktoré by pre vás mohli byť zaujímavé.


Rešpektujeme vaše právo na súkromie. Preto tieto marketingové materiály vždy obsahujú možnosť odhlásiť sa alebo namietať proti ďalšiemu zasielaniu. Ak sa odhlásite, vaša e-mailová adresa alebo telefónne číslo bude odstránené z našich marketingových zoznamov. Vedieme však tzv. „zoznam odhlásených“ (unsubscribe list), ktorý obsahuje vašu e-mailovú adresu, aby sme v budúcnosti zabránili zasielaniu nevyžiadaných materiálov. Tieto informácie uchovávame na základe nášho oprávneného záujmu rešpektovať preferencie príjemcov nášho newslettera.


Upozorňujeme, že vám môžeme naďalej zasielať e-maily s dôležitými informáciami, ktoré neobsahujú možnosť odhlásenia, aj v prípade, že ste sa odhlásili z marketingových e-mailov. Ide napríklad o oznamy týkajúce sa údržby alebo administratívne upozornenia.


Spracúvanie osobných údajov pri využívaní parkovacích miest


Na účely poskytovania služby „správa parkovacích plôch“ spracúvame pre jednotlivých obchodných partnerov údaje v mene prevádzkovateľa a konáme ako sprostredkovateľ podľa uzatvorených zmlúv o spracúvaní osobných údajov. Údaje spracúvame v súlade s požiadavkami a pokynmi prevádzkovateľa. V takomto prípade určuje prevádzkovateľ, ktoré osobné údaje a v akom rozsahu sa spracúvajú. O tom budete informovaní v čase zhromažďovania údajov; odkazujeme pritom na príslušné vyhlásenia o ochrane osobných údajov prevádzkovateľa.

 

Pri určitých obchodných partneroch vystupujeme v rámci správy parkovacích plôch ako prevádzkovateľ v zmysle predpisov o ochrane osobných údajov, t. j. sami rozhodujeme o účele a prostriedkoch spracúvania osobných údajov. Osobné údaje sa získavajú priamo od používateľov parkovacích miest a v osobitných prípadoch sprostredkovane z iných zdrojov. Spracúvanie sa vykonáva na základe čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR na účely plnenia zmluvy o využívaní parkoviska alebo na vykonanie predzmluvných opatrení na žiadosť používateľa parkoviska.


Osobné údaje používateľov parkovísk spracúvame na účely komunikácie a vyúčtovania parkovania, správy a ochrany parkovacích priestorov, predchádzania neoprávnenému parkovaniu, riešenia právnych nárokov, určenia zodpovednosti a štatistickej analýzy účtovaných parkovacích lístkov v súlade so Všeobecnými podmienkami používania parkovacích miest.


Prostredníctvom systému automatického rozpoznávania evidenčných čísel (ANPR systém) sa pri vjazde používateľa parkoviska do parkovacieho priestoru spracúvajú tieto osobné údaje: evidenčné číslo vozidla, čas príchodu a odchodu, typ a farba vozidla, fotografia vozidla.


Pri platbe za parkovanie prostredníctvom platobného automatu sa osobné údaje používateľa (napr. údaje o karte) spracúvajú kreditnými kartovými spoločnosťami a bankami podľa ich pravidiel a vyhlásení o ochrane osobných údajov. Pri online platbách prostredníctvom služieb ako PayPal a podobných platobných poskytovateľov dochádza k spracúvaniu osobných údajov výhradne týmito poskytovateľmi, a to v súlade s ich pravidlami a vyhláseniami o ochrane osobných údajov.


Na účely získavania údajov o držiteľoch vozidiel, ktoré sú registrované v členských štátoch Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru (EÚ/EHP), ako aj na vystavovanie parkovacích poplatkov podľa Všeobecných podmienok používania parkovacích miest využívame sprostredkovateľa ETI Experts GmbH so sídlom v Kolíne nad Rýnom, Nemecko. Spracúvanie sa vykonáva na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR; sprostredkovateľ poskytuje primerané zmluvné záruky na ochranu osobných údajov a uplatňuje technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR. Na údržbu a technickú podporu ANPR systému, ako aj celej IT infraštruktúry a bezpečnosti využívame sprostredkovateľa Nexobility GmbH, ktorý má taktiež sídlo v EÚ (Nemecko).

Na účely výberu denného parkovacieho poplatku v prípade nezaplateného parkovania sa osobné údaje držiteľov vozidiel v danej krajine získavajú z úradných registrov Ministerstva vnútra a/alebo z „Centrálneho registra vozidiel krajiny“. Tieto údaje sa získavajú prostredníctvom advokátov na základe čl. 14 zákona o advokácii, ktorý advokátom umožňuje prístup k úradným registrom na ochranu práv a záujmov ich klientov.

Spracúvajú sa okrem iného tieto údaje: meno a priezvisko držiteľa vozidla, adresa bydliska/pobytu, osobné identifikačné číslo, typ osoby (fyzická/právnická), dátum narodenia, miesto narodenia, miesto parkovania, údaje o dlhoch a leasingu týkajúcich sa vozidla, číslo účtu, údaje o exekučných a súdnych konaniach a ďalšie relevantné údaje súvisiace s vlastníctvom vozidla a pohľadávkami.


Získané údaje sa používajú výlučne na tieto účely:

  • začatie a vedenie konaní o výbere parkovacieho poplatku,
  • ochranu našich práv a záujmov,
  • konania pred súdmi, notármi a inými príslušnými orgánmi.


V tejto súvislosti môžu byť údaje postúpené advokátom, notárom, súdom a príslušným štátnym orgánom v súlade s platnými zákonmi a predpismi.

Používame nástroje Microsoft Office 365, v dôsledku čoho môže dôjsť k prenosu vašich osobných údajov do Spojených štátov amerických. Tento prenos je založený na rozhodnutí o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo na štandardných zmluvných doložkách. Upozorňujeme, že orgány USA môžu mať v určitých prípadoch, napríklad na účely národnej bezpečnosti, prístup k vašim osobným údajom a možnosti právnej ochrany môžu byť obmedzené.


Prenos osobných údajov


Okrem účelov uvedených v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov môžeme osobné údaje prenášať našim dôveryhodným poskytovateľom služieb na tieto účely:


  • vykonávanie štúdií, technických diagnostík alebo analýz,
  • právne a daňové poradenstvo,
  • účtovníctvo a vedenie účtovnej agendy (externá účtovnícka kancelária),
  • zákaznícka podpora prostredníctvom e-mailu a telefónu (sprostredkovateľ: názov spoločnosti, ak je k dispozícii),
  • zverejňovanie pracovných ponúk a zhromažďovanie žiadostí (sprostredkovateľ pre portál: názov spoločnosti v danej krajine, ak je k dispozícii),
  • administrácia, IT podpora a zabezpečenie informačnej bezpečnosti, štatistika, monitoring, ukladanie, zálohovanie a poradenstvo (sprostredkovateľ: prepojená spoločnosť Nexobility GmbH),
  • certifikačné, compliance a audítorské služby (napr. externí audítori alebo akreditačné orgány),
  • poisťovne.


Osobné údaje môžeme prenášať aj v prípadoch, keď sme v dobrej viere presvedčení, že je to vhodné alebo potrebné na to, aby sme:


  • dodržali platné zákony, predpisy, právne konania alebo požiadavky orgánov;
  • presadili naše zásady a prípadne preskúmali možné porušenia;
  • vyšetrili, odhalili, zabránili alebo prijali opatrenia v súvislosti s nezákonnými činnosťami alebo iným pochybením, ako aj podozrením z podvodu alebo bezpečnostných problémov;
  • potvrdili alebo presadili naše právne nároky alebo sa bránili proti nárokom iných osôb;
  • chránili práva, majetok alebo bezpečnosť nás, našich zákazníkov a/alebo tretích osôb;
  • spolupracovali s orgánmi činnými v trestnom konaní a/alebo chránili práva duševného vlastníctva alebo iné zákonné práva;
  • bránili alebo presadzovali právne nároky pred súdmi a inými príslušnými orgánmi.


Všetci poskytovatelia služieb sú starostlivo vyberaní a sú zmluvne zaviazaní konať v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Spracúvanie sprostredkovateľmi sa vykonáva výlučne v rámci udelených pokynov za použitia primeraných technických a organizačných opatrení na ochranu údajov.


Lehoty uchovávania


Vaše osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie našich služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich pravidiel. Lehoty uchovávania závisia od typu zhromaždených údajov a účelu ich získania, pričom sa zohľadňujú konkrétne okolnosti jednotlivého prípadu a potreba čo najskôr vymazať zastarané, nepoužívané informácie. Záznamy s osobnými údajmi používateľov, doklady súvisiace s fakturáciou, komunikácia a iné údaje uchovávame v súlade s platnými zákonmi a predpismi. Napríklad údaje súvisiace s účtovnými dokladmi uchovávame 11 rokov podľa zákona o účtovníctve.

 

Na základe oprávneného záujmu uchovávame údaje na preukázanie súladu s GDPR, súhlasy a žiadosti dotknutých osôb, ako aj registre porušenia ochrany osobných údajov po dobu 50 rokov od odvolania súhlasu alebo vybavenia žiadosti; pri porušení ochrany osobných údajov začína lehota plynúť zápisom do registra.


Pri riadne zaplatenom parkovaní sa osobné údaje (evidenčné číslo vozidla, čas príchodu a odchodu, farba a typ vozidla, fotografia vozidla) uchovávajú najneskôr 5 dní od vstupu na parkovisko a následne sa vymažú alebo anonymizujú.

V prípade prekročenia povolenej bezplatnej parkovacej doby a nezaplateného parkovania sa používateľovi podľa Všeobecných podmienok používania účtuje poplatok za využívanie parkoviska. V takomto prípade sa osobné údaje používateľa uchovávajú do splnenia účelu, t. j. do zaplatenia poplatku a ukončenia všetkých súvisiacich právnych konaní (napr. exekučné alebo súdne konania) alebo do uplynutia premlčacej lehoty podľa platného práva. Údaje súvisiace s exekučnými a obdobnými konaniami uchovávame 10 rokov od právoplatného a konečného rozhodnutia na účely uplatňovania právnych nárokov alebo vymáhania pohľadávok na základe súdnych alebo úradných rozhodnutí.


Údaje spracúvané v súvislosti s monitorovaním systémov informačnej bezpečnosti (napr. logy/záznamy) uchovávame do zániku účelu.


Údaje spracúvané na účel výberového konania uchovávame do konečného ukončenia výberového konania, najviac však 6 mesiacov od ukončenia výberového konania.


Na účel vykonávania predzmluvných opatrení s potenciálnymi zákazníkmi spracúvame osobné údaje zamestnancov a zástupcov potenciálnych zákazníkov a uchovávame ich najviac 11 rokov od dátumu poslednej komunikácie.


Údaje, ktoré spracúvame na účely poskytovania zákazníckej podpory používateľom parkovacích služieb, uchovávame najviac 2 roky odo dňa kontaktu s používateľom.


Zber údajov tretími stranami


Tieto zásady sa vzťahujú na používanie a zverejňovanie údajov, ktoré od vás získavame, ako aj údajov z iných zdrojov. Ak zverejňujete údaje na iných webových stránkach alebo ich poskytujete tretím stranám na internete, môžu sa uplatňovať iné podmienky. Preto si vždy dôkladne prečítajte podmienky a vyhlásenia o ochrane osobných údajov, ak poskytujete svoje údaje.


Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na obchodné praktiky, ktoré nekontrolujeme, ani na osoby iné ako naši zamestnanci, vrátane tretích strán, ktorým údaje prenášame podľa tohto vyhlásenia.


Ako chránime vaše údaje?


S mimoriadnou starostlivosťou prijímame bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov. Používame bežné odvetvové postupy a politiky na zabezpečenie ochrany údajov, ktoré zhromažďujeme a uchovávame, s cieľom zabrániť neoprávnenému používaniu takýchto údajov. Od tretích strán požadujeme dodržiavanie podobných bezpečnostných požiadaviek podľa tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.


Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami v súlade so štandardmi informačnej bezpečnosti a oprávnenými záujmami, ktoré vychádzajú z posúdenia rizík informačnej bezpečnosti:


  • šifrovanie údajov
  • automatické uzamykanie obrazovky
  • pravidelná aktualizácia a testovanie informačných systémov
  • antivírusová ochrana a firewall
  • dvojfaktorová autentifikácia
  • bezpečná likvidácia zariadení a dokumentácie
  • ochrana dokumentácie pri fyzickom prístupe
  • prideľovanie primeraných používateľských práv
  • používanie komplexných a jedinečných hesiel
  • zaznamenávanie používania informačných systémov
  • monitorovanie a analýza bezpečnostných incidentov
  • interné smernice a postupy pre zamestnancov na používanie zariadení a informačných systémov.


Takisto prijímame opatrenia technickej a integrovanej ochrany osobných údajov:


  • za účasti zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov obmedzujeme spracúvanie štandardne len na tie osobné údaje, ktoré sú potrebné na každý jednotlivý účel,
  • posudzujeme, či spracúvanie môže predstavovať vysoké riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, a v prípade potreby vykonávame posúdenie vplyvu na ochranu údajov,
  • vykonávame posúdenia zákonnosti (vyváženie oprávnených záujmov),
  • pravidelne školíme zamestnancov a vykonávame príslušné kontroly,
  • preverujeme prenosy údajov, aby sme určili vhodné ochranné opatrenia,
  • kontrolujeme technické a organizačné opatrenia sprostredkovateľov,
  • analyzujeme riziká porušenia ochrany údajov a konáme podľa GDPR (oznamovanie dozornému orgánu a dotknutým osobám).

 

Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru


Upozorňujeme, že niektorí príjemcovia sa môžu nachádzať mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade prenášame vaše údaje len do krajín, ktoré Európska komisia uznala za krajiny s primeranou úrovňou ochrany osobných údajov, alebo zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany prostredníctvom právnej zmluvy.


Na účely obchodnej elektronickej komunikácie používame služby Microsoft Office 365; preto dochádza k prenosu údajov do Spojených štátov amerických na základe dohody EU–US Data Privacy Framework alebo štandardných zmluvných doložiek.


Podnikové transakcie


Údaje môžeme sprístupniť v prípade podnikovej transakcie (napríklad predaj podstatnej časti podniku, zlúčenie, konsolidácia alebo prevod majetku). Ak nastane niektorý z uvedených prípadov, nadobúdateľ alebo príslušný podnik preberá práva a povinnosti uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov.


Maloletí


Naše služby nie sú určené pre deti a nie sú na ne zamerané. Osobné údaje maloletých osôb vedome nezhromažďujeme. Ak rodič alebo zákonný zástupca zistí, že jeho dieťa nám bez jeho súhlasu poskytlo osobné údaje, môže nás kontaktovať na adrese ochrana-udajov@betterpark.sk.


Aktualizácie alebo zmeny vyhlásenia o ochrane osobných údajov


Vyhradzujeme si právo toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov priebežne meniť alebo aktualizovať. Dátum aktuálnej verzie nájdete pod „Naposledy zmenené dňa“.



Ak máte otázky týkajúce sa údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, alebo ich použitia, kontaktujte nás na adrese

ochrana-udajov@betterpark.sk.


Naposledy zmenené dňa 30.06.2025.